Ogólne
Jako operator tej witryny internetowej i jako firma mamy kontakt z danymi osobowymi użytkowników. Odnosi się to do wszystkich danych, które mówią coś o użytkowniku i za pomocą których można go zidentyfikować. W niniejszej polityce prywatności chcielibyśmy wyjaśnić, w jaki sposób, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane.
Jesteśmy odpowiedzialni za przetwarzanie danych na tej stronie internetowej i w naszej firmie:
Spedition Hahne GmbH
Am Güterbahnhof 10-12
38690 Goslar / Vienenburg
Niemcy
Telefon: 0 53 24 / 77 36 – 0
E-mail: info@hahne-spedition.de
Informacje ogólne
Szyfrowanie SSL lub TLS
Wprowadzając swoje dane na stronach internetowych, składając zamówienia online lub wysyłając wiadomości e-mail przez Internet, należy zawsze być przygotowanym na dostęp nieupoważnionych osób trzecich do swoich danych. Nie ma pełnej ochrony przed takim dostępem. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby chronić dane użytkowników w najlepszy możliwy sposób i w miarę możliwości usuwać luki w zabezpieczeniach.
Ważnym mechanizmem ochrony jest szyfrowanie SSL lub TLS naszej strony internetowej, które zapewnia, że dane, które nam przekazujesz, nie mogą być odczytane przez osoby trzecie. Szyfrowanie można rozpoznać po ikonie kłódki przed adresem internetowym wpisanym w przeglądarce oraz po tym, że nasz adres internetowy zaczyna się od https://, a nie od http://.
Jak długo przechowujemy dane użytkownika?
W niektórych miejscach niniejszej polityki prywatności informujemy użytkownika o tym, jak długo my lub firmy przetwarzające jego dane w naszym imieniu przechowujemy jego dane. Jeśli taka informacja nie zostanie podana, będziemy przechowywać dane użytkownika do momentu, gdy cel przetwarzania danych przestanie mieć zastosowanie, użytkownik sprzeciwi się przetwarzaniu danych lub wycofa swoją zgodę na przetwarzanie danych.
Jednak w przypadku sprzeciwu lub odwołania możemy kontynuować przetwarzanie danych użytkownika, jeśli spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:
- Mamy uzasadnione podstawy do kontynuowania przetwarzania danych, które przeważają nad interesami, prawami i wolnościami użytkownika (tylko w przypadku sprzeciwu wobec przetwarzania danych; jeśli sprzeciw dotyczy marketingu bezpośredniego, nie możemy przedstawić żadnych uzasadnionych podstaw).
- Przetwarzanie danych jest niezbędne w celu dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych (nie ma zastosowania, jeśli sprzeciw jest skierowany przeciwko reklamie bezpośredniej).
- Jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania danych użytkownika.
W takim przypadku usuniemy dane użytkownika, gdy tylko przestaną one obowiązywać.
Transfer danych do USA
Na naszej stronie internetowej korzystamy również z narzędzi firm, które przesyłają dane użytkowników do USA i tam je przechowują oraz, w razie potrzeby, przetwarzają. Komisja Europejska przyjęła decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony w odniesieniu do ram ochrony danych UE-USA. Stanowi ona, że USA gwarantują odpowiedni poziom ochrony danych osobowych z UE, które są przekazywane firmom amerykańskim. Decyzja ta opiera się na nowych zabezpieczeniach i środkach wprowadzonych przez USA w celu spełnienia wymogów ochrony danych. Decyzja stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony obejmuje między innymi ograniczenia i zabezpieczenia dostępu amerykańskich służb wywiadowczych do danych. Wprowadzono wiążące zabezpieczenia, aby ograniczyć dostęp amerykańskich agencji wywiadowczych do tego, co jest konieczne i proporcjonalne do ochrony bezpieczeństwa narodowego. Ponadto ustanowiono zwiększony nadzór nad działaniami amerykańskich służb wywiadowczych, aby zapewnić przestrzeganie ograniczeń w zakresie działań inwigilacyjnych. Ustanowiono również niezależny mechanizm dochodzenia roszczeń w celu rozpatrywania i rozstrzygania skarg obywateli europejskich dotyczących dostępu do ich danych. Ramy Tarczy Prywatności UE-USA umożliwiają zatem europejskim firmom przekazywanie danych certyfikowanym firmom amerykańskim bez konieczności wprowadzania dodatkowych zabezpieczeń ochrony danych. Listę wszystkich certyfikowanych firm można znaleźć pod następującym linkiem: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search
Nie można wykluczyć zmiany decyzji Komisji Europejskiej.
Inspektor ochrony danych
Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych w naszej firmie.
Bornemann Consulting
Im Fliegerhorst 10
38642 Goslar
Adres e-mail: dsb@bornemann.net
Numer telefonu: 0511 / 16592321
Twoje prawa
Sprzeciw wobec przetwarzania danych
JEŚLI PRZECZYTASZ W NINIEJSZEJ POLITYCE PRYWATNOŚCI, ŻE MAMY UZASADNIONE INTERESY W PRZETWARZANIU TWOICH DANYCH I DLATEGO OPIERAMY TO NA ART. 6 ABS. 1 ZDANIE 1 LIT. F) RODO, UŻYTKOWNIK MA PRAWO NA MOCY ART. 21 RODO, UŻYTKOWNIK MA PRAWO DO WNIESIENIA SPRZECIWU. DOTYCZY TO RÓWNIEŻ PROFILOWANIA NA PODSTAWIE WYŻEJ WYMIENIONEGO PRZEPISU. WARUNKIEM WSTĘPNYM JEST PODANIE POWODÓW SPRZECIWU, KTÓRE WYNIKAJĄ Z KONKRETNEJ SYTUACJI UŻYTKOWNIKA. UZASADNIENIE NIE JEST WYMAGANE, JEŚLI SPRZECIW JEST SKIEROWANY PRZECIWKO WYKORZYSTYWANIU DANYCH UŻYTKOWNIKA DO CELÓW REKLAMY BEZPOŚREDNIEJ.
KONSEKWENCJĄ SPRZECIWU JEST TO, ŻE NIE MOŻEMY JUŻ PRZETWARZAĆ DANYCH UŻYTKOWNIKA. NIE MA TO ZASTOSOWANIA TYLKO WTEDY, GDY MA ZASTOSOWANIE JEDEN Z PONIŻSZYCH WARUNKÓW:
- MOŻEMY WYKAZAĆ ISTOTNE UZASADNIONE PODSTAWY PRZETWARZANIA, KTÓRE SĄ NADRZĘDNE WOBEC INTERESÓW, PRAW I WOLNOŚCI UŻYTKOWNIKA.
- PRZETWARZANIE SŁUŻY DOCHODZENIU, WYKONYWANIU LUB OBRONIE ROSZCZEŃ PRAWNYCH.
WYJĄTKI NIE MAJĄ ZASTOSOWANIA, JEŚLI SPRZECIW UŻYTKOWNIKA JEST SKIEROWANY PRZECIWKO REKLAMIE BEZPOŚREDNIEJ LUB PROFILOWANIU W ZWIĄZKU Z NIĄ.
Dalsze prawa
Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych
Wiele operacji przetwarzania danych opiera się na zgodzie użytkownika. Użytkownik udziela takiej zgody, na przykład zaznaczając odpowiednie pole w formularzach online przed wysłaniem formularza lub zezwalając na określone pliki cookie podczas odwiedzania naszej witryny internetowej. Użytkownik może odwołać swoją zgodę w dowolnym momencie bez podawania przyczyn (art. 7 ust. 3 RODO). Od momentu wycofania zgody nie możemy już przetwarzać danych użytkownika. Jedyny wyjątek: jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania danych przez określony czas. Takie okresy przechowywania istnieją w szczególności w prawie podatkowym i handlowym.
Prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego
Jeśli użytkownik uważa, że naruszamy ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego zgodnie z art. 77 RODO. Użytkownik może skontaktować się z organem nadzorczym w państwie członkowskim swojego miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca, w którym doszło do domniemanego naruszenia. Prawo do złożenia skargi istnieje oprócz administracyjnych lub sądowych środków odwoławczych.
Prawo do przenoszenia danych
Dane, które przetwarzamy automatycznie na podstawie zgody użytkownika lub w ramach realizacji umowy, muszą zostać przekazane użytkownikowi lub stronie trzeciej w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli użytkownik tego zażąda. Możemy przekazać dane innemu administratorowi tylko wtedy, gdy jest to technicznie możliwe.
Prawo do dostępu do danych, ich usunięcia i sprostowania
Zgodnie z art. 15 RODO użytkownik ma prawo do bezpłatnej informacji o tym, jakie dane osobowe przechowujemy na jego temat, skąd pochodzą te dane, komu je przekazujemy i w jakim celu są przechowywane. Jeśli dane są nieprawidłowe, użytkownik ma prawo do ich sprostowania (art. 16 RODO); na warunkach określonych w art. 17 RODO użytkownik może zażądać usunięcia danych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
W niektórych sytuacjach użytkownik może zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie jego danych zgodnie z art. 18 RODO. Dane mogą być wówczas – oprócz przechowywania – przetwarzane wyłącznie w następujący sposób:
- za zgodą użytkownika
- w celu dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych
- ochrona praw innej osoby fizycznej lub prawnej
- ze względu na ważny interes publiczny Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego
Prawo do ograniczenia przetwarzania istnieje w następujących sytuacjach:
- Użytkownik zakwestionował prawidłowość swoich danych osobowych przechowywanych przez nas i potrzebujemy czasu, aby to sprawdzić. W tym przypadku masz prawo do czasu trwania przeglądu.
- Przetwarzanie danych osobowych użytkownika jest niezgodne z prawem lub było niezgodne z prawem w przeszłości. W takim przypadku użytkownikowi przysługuje alternatywne prawo do usunięcia danych.
- Nie potrzebujemy już danych osobowych użytkownika, ale są one potrzebne do wykonania, obrony lub dochodzenia roszczeń prawnych. Użytkownik ma również prawo do usunięcia danych.
- Użytkownik wniósł sprzeciw zgodnie z art. 21 (1) RODO, a teraz jego interesy i nasze interesy muszą zostać zestawione ze sobą. Użytkownik ma do tego prawo, dopóki wynik procesu równoważenia nie zostanie jeszcze ustalony.
Hosting i sieci dostarczania treści (CDN)
Hosting zewnętrzny
Nasza witryna jest hostowana na serwerze następującego dostawcy usług internetowych (hostera):
IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Jak przetwarzamy dane użytkowników?
Host przechowuje wszystkie dane z naszej strony internetowej. Obejmuje to również wszystkie dane osobowe, które są gromadzone automatycznie lub przez użytkownika. Może to obejmować w szczególności Twój adres IP, odwiedzane strony, imiona i nazwiska, dane kontaktowe i zapytania, a także metadane i dane komunikacyjne. Przetwarzając dane, nasz hostingodawca postępuje zgodnie z naszymi instrukcjami i przetwarza dane tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do wypełnienia zobowiązania do świadczenia usług na naszą rzecz.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane użytkownika?
Ponieważ zwracamy się do potencjalnych klientów za pośrednictwem naszej strony internetowej i utrzymujemy kontakt z obecnymi klientami, przetwarzanie danych przez naszego hostera służy zainicjowaniu i wykonaniu umowy, a zatem opiera się na art. 6 ust. 1 lit. a RODO. 1 litr. b) RODO. Ponadto naszym uzasadnionym interesem jako firmy jest zapewnienie profesjonalnej strony internetowej, która spełnia niezbędne wymagania w zakresie bezpieczeństwa, szybkości i wydajności. W związku z tym przetwarzamy również dane użytkownika na podstawie art. 6 ust. 1 litr. f) RODO.
Gromadzenie danych na tej stronie internetowej
Korzystanie z plików cookie
Nasza strona internetowa umieszcza pliki cookie na urządzeniu użytkownika. Są to małe pliki tekstowe wykorzystywane do różnych celów. Niektóre pliki cookie są technicznie niezbędne do działania witryny (niezbędne pliki cookie). Inne są wymagane do wykonywania określonych działań lub funkcji w witrynie (funkcjonalne pliki cookie). Na przykład bez plików cookie nie byłoby możliwe korzystanie z zalet koszyka zakupów w sklepie internetowym. Inne pliki cookie służą do analizy zachowań użytkowników lub optymalizacji działań reklamowych. Jeśli korzystamy z usług stron trzecich na naszej stronie internetowej, np. w celu przetwarzania transakcji płatniczych, firmy te mogą również pozostawiać pliki cookie na urządzeniu użytkownika podczas uzyskiwania dostępu do strony internetowej (tzw. pliki cookie stron trzecich).
Jak przetwarzamy dane użytkowników?
Sesyjne pliki cookie są przechowywane na urządzeniu użytkownika tylko przez czas trwania sesji. Po zamknięciu przeglądarki znikają automatycznie. Trwałe pliki cookie pozostają natomiast na urządzeniu użytkownika, jeśli użytkownik nie usunie ich samodzielnie. Może to na przykład prowadzić do trwałej analizy zachowania użytkownika. Za pomocą ustawień przeglądarki można wpływać na sposób obsługi plików cookie:
- Czy chcesz być informowany o ustawieniu plików cookie?
- Czy chcesz wykluczyć pliki cookie ogólnie lub w określonych przypadkach?
- Czy chcesz, aby pliki cookie były automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki?
Jeśli użytkownik dezaktywuje lub nie zezwoli na pliki cookie, funkcjonalność witryny może być ograniczona.
Jeśli używamy plików cookie innych firm lub do celów analitycznych, poinformujemy o tym w niniejszej polityce prywatności. Prosimy również o wyrażenie zgody w tym zakresie podczas odwiedzania naszej witryny internetowej.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane użytkownika?
W naszym uzasadnionym interesie leży zapewnienie, aby odwiedzający mogli korzystać z naszych usług online bez problemów technicznych oraz aby wszystkie pożądane funkcje były dla nich dostępne. Przechowywanie niezbędnych i funkcjonalnych plików cookie na urządzeniu użytkownika odbywa się zatem na podstawie art. 6 ust. 1 litr. f) RODO. Ustawiamy wszystkie inne pliki cookie na podstawie art. 6 ust. 1 litr. a) RODO, pod warunkiem, że użytkownik wyrazi na to zgodę. Użytkownik może odwołać tę zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość. Jeśli użytkownik wyraził zgodę na umieszczenie niezbędnych i funkcjonalnych plików cookie, gdy został o to poproszony, te pliki cookie będą również przechowywane wyłącznie na podstawie jego zgody.
Zgoda na pliki cookie z Borlabs Cookie
[borlabs-cookie type=”btn-consent-preferences” title=”Cookie-Einstellungen anpassen”/]
Co to jest Borlabs Cookie?
Wtyczka plików cookie zapewniająca zgodność z RODO i ePrivacy
Kto przetwarza dane użytkownika?
Tylko my, a nie dostawca Borlabs Cookie
Gdzie można znaleźć więcej informacji na temat ochrony danych w Borlabs Cookie?
Jak przetwarzamy dane użytkowników?
Używamy plików cookie Borlabs, aby uzyskać zgodę użytkownika na przechowywanie plików cookie na jego urządzeniu. Po odwiedzeniu naszej strony internetowej i zamknięciu okna Borlabs Cookie z prośbą o zgodę, w przeglądarce użytkownika zapisywany jest plik cookie Borlabs o następującej treści:
- Czas działania pliku cookie
- Wersja z plikami cookie
- Domena i ścieżka dostępu do strony internetowej
- Zgody
- losowo wygenerowany identyfikator
Dane te nie są przekazywane do dostawcy plików cookie Borlabs.
Przechowujemy dane do momentu, gdy cel przechowywania danych przestanie mieć zastosowanie, użytkownik usunie plik cookie Borlabs lub zażąda od nas usunięcia danych. Nie dotyczy to sytuacji, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania danych.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane użytkownika?
Jesteśmy prawnie zobowiązani do uzyskania zgody odwiedzających naszą witrynę na korzystanie z niektórych plików cookie. Aby spełnić ten obowiązek, używamy plików cookie Borlabs. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zatem art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
Pliki dziennika serwera
Pliki dziennika serwera rejestrują wszystkie żądania i dostęp do naszej witryny oraz zapisują komunikaty o błędach. Zawierają one również dane osobowe, w szczególności adres IP użytkownika. Jest on jednak anonimizowany przez dostawcę po krótkim czasie, dzięki czemu nie możemy przypisać tych danych do użytkownika. Dane te są automatycznie przesyłane z przeglądarki użytkownika do naszego dostawcy.
Jak przetwarzamy dane użytkowników?
Nasz dostawca przechowuje pliki dziennika serwera, aby móc śledzić aktywność na naszej stronie internetowej i wykrywać błędy. Pliki te zawierają następujące dane:
- Typ i wersja przeglądarki
- Używany system operacyjny
- Adres URL strony odsyłającej
- Nazwa hosta komputera uzyskującego dostęp
- Czas żądania serwera
- Adres IP (w razie potrzeby zanonimizowany)
Nie łączymy tych danych z innymi danymi, a jedynie wykorzystujemy je do analizy statystycznej i ulepszania naszej strony internetowej.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane użytkownika?
W naszym uzasadnionym interesie leży zapewnienie sprawnego działania naszej witryny internetowej. W naszym uzasadnionym interesie leży również uzyskanie zanonimizowanego przeglądu dostępu do naszej strony internetowej. Przetwarzanie danych jest zatem zgodne z prawem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Wtyczki mediów społecznościowych
Korzystanie z wtyczek mediów społecznościowych
Użytkowanie zgodne z ochroną danych
Na naszej stronie internetowej używamy wtyczek mediów społecznościowych. Można je rozpoznać po logo sieci społecznościowych. Dzięki wtyczkom można łatwo udostępniać treści na naszej stronie internetowej w sieciach społecznościowych. Poszczególne wtyczki, z których korzystamy, można znaleźć na liście na końcu tej sekcji. Tutaj znajdują się również odpowiednie informacje o ochronie danych w sieciach.
Jak przetwarzamy dane użytkowników?
Wtyczki zwykle działają w taki sposób, że odwiedzenie strony internetowej, na której są osadzone, wystarcza do nawiązania połączenia z serwerami sieci społecznościowych. W ten sposób oferujące je firmy dowiadują się, że dana strona internetowa została odwiedzona za pośrednictwem adresu IP użytkownika. Z wyjątkiem Xing, wszystkie sieci przechowują adres IP. Inne dane osobowe mogą zostać dodane. Dane użytkownika są zazwyczaj przesyłane na serwery w USA. W takim przypadku można dowiedzieć się, na jakiej podstawie jest to robione, w poniższych informacjach o sieciach.
Aby lepiej chronić dane osobowe użytkowników, używamy wyłącznie przycisków mediów społecznościowych zgodnych z przepisami o ochronie danych. Zastępują one zwykłe przyciski sieci społecznościowych przyciskami, które komunikują się z serwerami sieci społecznościowych dopiero po ich kliknięciu. Mimo to nadal możesz łatwo udostępniać informacje innym osobom.
Nawet w przypadku korzystania z przycisków mediów społecznościowych zgodnych z zasadami ochrony danych, zachowanie użytkownika podczas surfowania może zostać przypisane do jego osobistego profilu w sieci społecznościowej, jeśli w momencie kliknięcia przycisku użytkownik jest zalogowany na swoim koncie w tej sieci. Jeśli nie chcesz, aby tak się stało, musisz wylogować się ze swojego konta przed kontynuowaniem surfowania po Internecie.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane użytkownika?
Aktywując przycisk, użytkownik wyraża zgodę na utworzenie łącza do danej sieci społecznościowej, przesłanie adresu IP i ewentualnie innych danych oraz śledzenie zachowania użytkownika podczas surfowania przez firmę mediów społecznościowych. Oznacza to, że przetwarzanie danych zgodnie z art. 6 par. 1 litr. a) RODO jest zgodne z prawem. Użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Od momentu wycofania zgody nie możemy już przetwarzać danych użytkownika.
Z jakich wtyczek mediów społecznościowych korzystamy?
Czym jest Instagram?
Sieć społecznościowa
Kto przetwarza dane użytkownika?
Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia
Gdzie można znaleźć więcej informacji na temat ochrony danych na Instagramie?
https://instagram.com/about/legal/privacy
Na jakiej podstawie przekazujemy dane użytkownika do USA?
Na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności i odpowiedniej certyfikacji firmy.
Narzędzia analityczne i reklama
Korzystamy z następujących narzędzi, aby analizować zachowanie odwiedzających naszą witrynę i wyświetlać reklamy.
Matomo Analytics (zainstalowany lokalnie)
You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.
Jak przetwarzamy dane użytkowników?
Zawsze jesteśmy zainteresowani optymalizacją naszej strony internetowej dla użytkowników i umieszczaniem reklam w najlepszy możliwy sposób. Pomaga nam w tym Matomo Analytics, narzędzie typu open source, które analizuje zachowanie użytkowników, a tym samym zapewnia nam bazę danych niezbędną do wprowadzenia zmian. Matomo wykorzystuje pliki cookie, odciski palców urządzeń i inne technologie, które umożliwiają rozpoznawanie użytkownika na różnych stronach w celu analizy jego zachowania. Matomo rejestruje odsłony strony, region, z którego pochodzą, adres IP, stronę odsyłającą, używaną przeglądarkę i systemy operacyjne. Narzędzie może również mierzyć, czy odwiedzający naszą witrynę wykonują określone działania (np. klikają linki lub dokonują zakupów). Po zanonimizowaniu adresu IP użytkownika zebrane dane są przechowywane wyłącznie na naszym serwerze.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane użytkownika?
Jako operator strony internetowej mamy uzasadniony interes w anonimowej analizie zachowań użytkowników w celu optymalizacji naszej strony internetowej i umieszczanych na niej reklam. Przetwarzanie danych jest zatem dozwolone zgodnie z art. 6 ust. 1 litr. f) RODO jest zgodne z prawem. W przypadku, gdy na przykład użytkownik wyraził zgodę na przechowywanie plików cookie lub w inny sposób wyraził zgodę na przetwarzanie danych, tylko art. 6 ust. 1 lit. f) RODO jest zgodny z prawem. 1 litr. a) Podstawą prawną jest RODO. Użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.
Wtyczki i narzędzia
Czcionki Google (lokalny hosting)
Na naszej stronie internetowej używamy czcionek amerykańskiej firmy Google. Czcionki zostały zainstalowane lokalnie, dzięki czemu nie ma połączenia z serwerami Google podczas odwiedzania naszej witryny.
Więcej informacji na temat Google Fonts można znaleźć na stronie https://developers.google.com/fonts/faq oraz w polityce prywatności Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Font Awesome (lokalny hosting)
W naszej witrynie używamy ikon z biblioteki ikon Font Awesome. Biblioteka ta jest dostarczana przez Fonticons Inc. Ikony zostały zainstalowane lokalnie, dzięki czemu nie ma połączenia z serwerami firmy podczas odwiedzania naszej witryny.
Więcej informacji na temat Font Awesome można znaleźć na stronie https://fontawesome.com/, a w szczególności w polityce prywatności: https://fontawesome.com/privacy.
Google reCAPTCHA
Czym jest Google reCAPTCHA?
Narzędzie testowe do rozróżniania ludzi i komputerów od Google Ireland Ltd.
Kto przetwarza dane użytkownika?
Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia
Gdzie można znaleźć więcej informacji na temat ochrony danych w Google?
https://policies.google.com/privacy?hl=de
Na jakiej podstawie przekazujemy dane użytkownika do USA?
Na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności i odpowiedniej certyfikacji firmy.
Jak przetwarzamy dane użytkowników?
Używamy Google reCAPTCHA do sprawdzania, czy dane wprowadzone do formularzy na naszej stronie internetowej pochodzą od człowieka, czy od komputera. Dla użytkownika oznacza to, że narzędzie testowe analizuje jego zachowanie jako osoby odwiedzającej naszą witrynę na podstawie różnych cech. Analiza nie rozpoczyna się w momencie użycia narzędzia testowego, ale w momencie odwiedzenia naszej strony internetowej. Rejestrowane są różne dane, np. adres IP, czas spędzony na naszej stronie internetowej i wykonane ruchy myszą. Dane te są przekazywane do Google.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane użytkownika?
Jako firma mamy uzasadniony interes w ochronie naszej strony internetowej przed spamem i niewłaściwym szpiegowaniem. Przetwarzanie danych jest zatem dozwolone zgodnie z art. 6 par. 1 litr. f) RODO jest zgodne z prawem.
Jeśli użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych, przetwarzamy jego dane wyłącznie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Od momentu cofnięcia zgody nie możemy już przetwarzać danych użytkownika.
Korzystanie z czatów i chatbotów
Masz możliwość komunikowania się z nami na naszej stronie internetowej za pośrednictwem czatu lub chatbota. Chatboty mogą odpowiadać na komunikację bez pomocy człowieka.
Jak przetwarzamy dane użytkowników?
Jeśli użytkownik zadaje pytanie lub dokonuje jakiegokolwiek wpisu w oknie czatu, chatbot analizuje inne dane oprócz wpisów użytkownika w celu udzielenia odpowiednich odpowiedzi (np. imiona i nazwiska, adresy e-mail i inne dane kontaktowe, numery klientów i inne identyfikatory, zamówienia i historie czatu). Adres IP użytkownika, pliki dziennika, informacje o lokalizacji i inne metadane mogą być również gromadzone za pośrednictwem chatbota. Dane te są zazwyczaj przechowywane na serwerach dostawcy chatbota.
Na podstawie zebranych danych mogą być tworzone profile użytkowników. Ponadto, jeśli spełnione są inne wymogi prawne (w szczególności zgoda użytkownika), dane mogą być wykorzystywane do wyświetlania reklam odpowiadających zainteresowaniom użytkownika. W tym celu chatboty mogą być połączone z narzędziami analitycznymi i reklamowymi.
Zebrane dane mogą być również wykorzystywane do ulepszania naszych chatbotów i ich zachowań w odpowiedzi (uczenie maszynowe).
Jak długo przechowujemy dane użytkownika?
Usuwamy dane użytkownika, gdy tylko wystąpi jeden z poniższych punktów:
– Twoje zapytanie zostało ostatecznie przetworzone.
– Użytkownik prosi nas o usunięcie danych.
– Użytkownik odwołuje swoją zgodę na przechowywanie danych.
Nie ma to zastosowania tylko wtedy, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania danych.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane użytkownika?
W zakresie, w jakim nasza wymiana za pośrednictwem chatbota jest związana z naszym stosunkiem umownym lub służy wdrożeniu środków przedumownych, przetwarzamy dane użytkownika na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. 1 litr. b) RODO. Jeśli zażądano odpowiedniej zgody, przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. 1 litr. a RODO i § 25 ust. 1 TTDSG, o ile zgoda obejmuje przechowywanie plików cookie lub dostęp do informacji w urządzeniu końcowym użytkownika (np. pobieranie odcisków palców urządzenia) w rozumieniu TTDSG. Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie. We wszystkich innych przypadkach wykorzystanie danych opiera się na naszym uzasadnionym interesie w możliwie najskuteczniejszej komunikacji z klientami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Chatbot Salesforce
Czym jest chatbot Salesforce?
Salesforce Chatbot to oparty na sztucznej inteligencji chatbot będący częścią portfolio produktów Salesforce Customer Service. Umożliwia on zespołom obsługi klienta dostarczanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych i szybkich odpowiedzi na zapytania klientów. Dzięki Salesforce Chatbot organizacje mogą poprawić interakcje z klientami, zapewniając szybszy czas reakcji i uwalniając zasoby poprzez automatyzację standardowych zadań. Ponadto Salesforce Chatbot zapewnia narzędzia do monitorowania i analizowania opinii klientów w celu poprawy skuteczności chatbota i zadowolenia klientów.
Kto przetwarza dane użytkownika?
salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Monachium, Niemcy
Gdzie można znaleźć więcej informacji na temat ochrony danych w Salesforce?
Na jakiej podstawie przekazujemy dane użytkownika do USA?
Na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności i odpowiedniej certyfikacji firmy.
Jak przetwarzamy dane użytkowników?
W ramach komunikacji z użytkownikiem Salesforce przetwarza wszystkie wprowadzone dane, a także dane dziennika (urządzenie przeglądarki itp.), adres IP użytkownika i inne dostępne dane, takie jak dane kontaktowe (np. adres e-mail i numery telefonów), dane dotyczące zamówień, historie zamówień, poprzednie zapytania klientów, a także numery klientów i inne identyfikatory. Analizowane jest również zachowanie użytkownika.