Общие сведения
Как оператор этого сайта и как компания, мы имеем дело с вашими персональными данными. Под ними понимаются все данные, которые говорят что-то о вас и с помощью которых вас можно идентифицировать. В этой политике конфиденциальности мы хотели бы объяснить вам, как, с какой целью и на каком законном основании мы обрабатываем ваши данные.
Мы несем ответственность за обработку данных на этом сайте и в нашей компании:
Spedition Hahne GmbH
Am Güterbahnhof 10-12
38690 Goslar / Vienenburg
Германия
Телефон: 0 53 24 / 77 36 — 0
E-mail: info@hahne-spedition.de
Общая информация
Шифрование SSL или TLS
Когда вы вводите свои данные на веб-сайтах, размещаете онлайн-заказы или отправляете электронные письма через Интернет, вы всегда должны быть готовы к тому, что неавторизованные третьи лица могут получить доступ к вашим данным. Полной защиты от такого доступа не существует. Однако мы прилагаем все усилия, чтобы защитить ваши данные наилучшим образом и по возможности устранить пробелы в системе безопасности.
Важным механизмом защиты является SSL или TLS-шифрование нашего сайта, благодаря которому передаваемые вами данные не могут быть прочитаны третьими лицами. Шифрование можно распознать по значку замка перед интернет-адресом, введенным в вашем браузере, а также по тому, что наш интернет-адрес начинается с https://, а не с http://.
Как долго мы храним ваши данные?
В некоторых местах этой политики конфиденциальности мы информируем вас о том, как долго мы или компании, обрабатывающие ваши данные от нашего имени, храним ваши данные. Если такая информация не предоставлена, мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока цель обработки данных не перестанет быть актуальной, вы не заявите о своем несогласии с обработкой данных или не отзовете свое согласие на обработку данных.
Однако в случае возражения или отмены мы можем продолжить обработку ваших данных, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:
- У нас есть веские законные основания для продолжения обработки данных, которые перевешивают ваши интересы, права и свободы (только если вы возражаете против обработки данных; если возражение направлено против прямого маркетинга, мы не можем предоставить никаких законных оснований).
- Обработка данных необходима для предъявления, осуществления или защиты юридических претензий (не распространяется на случаи, когда ваше возражение направлено против прямой рекламы).
- По закону мы обязаны хранить ваши данные.
В этом случае мы удалим ваши данные, как только требование(я) перестанет(ут) действовать.
Передача данных в США
Мы также используем на нашем сайте инструменты компаний, которые передают ваши данные в США, хранят и, при необходимости, обрабатывают их там. Европейская комиссия приняла решение о достаточности системы защиты данных между ЕС и США. Оно устанавливает, что США гарантируют адекватный уровень защиты персональных данных из ЕС, которые передаются американским компаниям. Это решение основано на новых гарантиях и мерах, введенных США для выполнения требований по защите данных. Решение о достаточности включает в себя, в частности, ограничения и гарантии доступа к данным со стороны американских спецслужб. Были введены обязательные гарантии, ограничивающие доступ спецслужб США тем, что необходимо и пропорционально для защиты национальной безопасности. Кроме того, был установлен усиленный надзор за деятельностью американских спецслужб, чтобы обеспечить соблюдение ограничений на слежку. Также был создан независимый механизм для рассмотрения и разрешения жалоб европейских граждан на доступ к их данным. Таким образом, рамочная программа EU-US Privacy Shield Framework позволяет европейским компаниям передавать данные сертифицированным американским компаниям без необходимости введения дополнительных мер защиты данных. Список всех сертифицированных компаний можно посмотреть по следующей ссылке: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.
Не исключено, что решение Европейской комиссии будет изменено.
Сотрудник по защите данных
В нашей компании назначен ответственный за защиту данных.
Bornemann Consulting
Im Fliegerhorst 10
38642 Goslar
Адрес электронной почты: dsb@bornemann.net
Номер телефона: 0511 / 16592321
Ваши права
Возражение против обработки данных
ЕСЛИ ВЫ ПРОЧИТАЛИ В ЭТОЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, ЧТО МЫ ИМЕЕМ ЗАКОННЫЕ ИНТЕРЕСЫ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ДАННЫХ И ОСНОВЫВАЕМСЯ НА СТ. 6 ABS. 1 ПРЕДЛОЖЕНИЕ 1 ЛИТ. F) GDPR, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО В СООТВЕТСТВИИ СО СТ. 21 GDPR, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ВОЗРАЖАТЬ ПРОТИВ ЭТОГО. ЭТО ТАКЖЕ ОТНОСИТСЯ К ПРОФИЛИРОВАНИЮ НА ОСНОВАНИИ ВЫШЕУПОМЯНУТОГО ПОЛОЖЕНИЯ. НЕОБХОДИМЫМ УСЛОВИЕМ ЯВЛЯЕТСЯ УКАЗАНИЕ ПРИЧИН ВОЗРАЖЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВЫТЕКАЮТ ИЗ ВАШЕЙ КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ. ЕСЛИ ВОЗРАЖЕНИЕ НАПРАВЛЕНО ПРОТИВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАШИХ ДАННЫХ ДЛЯ ПРЯМОЙ РЕКЛАМЫ, ОБОСНОВАНИЕ НЕ ТРЕБУЕТСЯ.
ПОСЛЕДСТВИЕМ ВОЗРАЖЕНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ТО, ЧТО МЫ НЕ МОЖЕМ БОЛЬШЕ ОБРАБАТЫВАТЬ ВАШИ ДАННЫЕ. ЭТО НЕ ОТНОСИТСЯ ТОЛЬКО К ТЕМ СЛУЧАЯМ, КОГДА ДЕЙСТВУЕТ ОДНО ИЗ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЙ:
- МЫ МОЖЕМ ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ УБЕДИТЕЛЬНЫЕ ЗАКОННЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ, КОТОРЫЕ ПРЕОБЛАДАЮТ НАД ВАШИМИ ИНТЕРЕСАМИ, ПРАВАМИ И СВОБОДАМИ.
- ОБРАБОТКА СЛУЖИТ ДЛЯ УТВЕРЖДЕНИЯ, ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЛИ ЗАЩИТЫ ЮРИДИЧЕСКИХ ПРЕТЕНЗИЙ.
ИСКЛЮЧЕНИЯ НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ, ЕСЛИ ВАШЕ ВОЗРАЖЕНИЕ НАПРАВЛЕНО ПРОТИВ ПРЯМОЙ РЕКЛАМЫ ИЛИ ПРОТИВ ПРОФИЛИРОВАНИЯ В СВЯЗИ С НЕЙ.
Дополнительные права
Отзыв вашего согласия на обработку данных
Многие операции по обработке данных основываются на вашем согласии. Вы даете такое согласие, например, отмечая соответствующее поле в онлайн-формах перед отправкой формы или разрешая определенные файлы cookie при посещении нашего сайта. Вы можете отозвать свое согласие в любое время без объяснения причин (ст. 7 п. 3 GDPR). В этом случае мы не можем больше обрабатывать ваши данные с момента отзыва вами согласия. Единственное исключение: по закону мы обязаны хранить данные в течение определенного периода времени. Такие сроки хранения существуют, в частности, в налоговом и коммерческом законодательстве.
Право на подачу жалобы в компетентный надзорный орган
Если вы считаете, что мы нарушаем Общий регламент по защите данных (GDPR), вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в соответствии со ст. 77 GDPR. Вы можете обратиться в надзорный орган в государстве-члене ЕС по месту вашего проживания, месту работы или месту, где произошло предполагаемое нарушение. Право на подачу жалобы существует в дополнение к административным или судебным средствам защиты.
Право на переносимость данных
Данные, которые мы обрабатываем автоматически на основании вашего согласия или во исполнение договора, должны быть переданы вам или третьей стороне в общепринятом, машиночитаемом формате, если вы этого потребуете. Мы можем передать данные другому контроллеру только в том случае, если это технически возможно.
Право на доступ к данным, их удаление и исправление
В соответствии со ст. 15 GDPR вы имеете право на бесплатное получение информации о том, какие персональные данные мы храним о вас, откуда они получены, кому мы передаем данные и с какой целью они хранятся. Если данные неверны, вы имеете право на их исправление (ст. 16 GDPR); в соответствии с условиями ст. 17 GDPR вы можете потребовать, чтобы мы стерли эти данные.
Право на ограничение обработки
В определенных ситуациях вы можете попросить нас ограничить обработку ваших данных в соответствии со ст. 18 GDPR. В этом случае, помимо хранения, данные могут обрабатываться только следующим образом:
- с вашего согласия
- для предъявления, осуществления или защиты юридических претензий
- для защиты прав другого физического или юридического лица
- по причинам, представляющим важный общественный интерес для Европейского Союза или государства-члена
Право на ограничение обработки существует в следующих ситуациях:
- Вы оспариваете точность ваших личных данных, хранящихся у нас, и нам нужно время, чтобы проверить это. В данном случае вы имеете право на время проверки.
- Обработка ваших персональных данных является незаконной или была незаконной в прошлом. В этом случае у вас есть альтернативное право на удаление данных.
- Нам больше не нужны ваши личные данные, но они необходимы вам для осуществления, защиты или предъявления юридических претензий. Кроме того, вы имеете право на удаление данных.
- Вы подали возражение в соответствии со ст. 21 (1) GDPR, и теперь ваши и наши интересы должны быть взвешены друг с другом. Вы имеете на это право до тех пор, пока результат процесса взвешивания еще не определен.
Хостинг и сети доставки контента (CDN)
Внешний хостинг
Наш сайт размещен на сервере следующего интернет-провайдера (хостера):
IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Как мы обрабатываем ваши данные?
На хосте хранятся все данные с нашего сайта. Сюда также входят все личные данные, которые собираются автоматически или с помощью вашего ввода. К ним, в частности, могут относиться Ваш IP-адрес, посещенные страницы, имена, контактные данные и запросы, а также мета- и коммуникационные данные. При обработке данных наш хостер соблюдает наши инструкции и обрабатывает данные только в том объеме, который необходим для выполнения обязательств по предоставлению услуг.
На каком законном основании мы обрабатываем ваши данные?
Поскольку мы обращаемся к потенциальным клиентам через наш веб-сайт и поддерживаем контакт с существующими клиентами, обработка данных нашим хостером служит для инициирования и выполнения договора и поэтому основана на ст. 6 п. 1 лит. a GDPR. 1 л. b) GDPR. Кроме того, в наши законные интересы как компании входит предоставление профессионального веб-сайта, отвечающего необходимым требованиям с точки зрения безопасности, скорости и эффективности. В связи с этим мы также обрабатываем ваши данные на основании ст. 6 п. 1 л. f) GDPR.
Сбор данных на этом сайте
Использование файлов cookie
Наш сайт размещает на вашем устройстве файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые используются для различных целей. Некоторые файлы cookie технически необходимы для функционирования сайта (необходимые файлы cookie). Другие необходимы для выполнения определенных действий или функций на сайте (функциональные файлы cookie). Например, без файлов cookie было бы невозможно использовать преимущества корзины в интернет-магазине. Другие файлы cookie используются для анализа поведения пользователей или оптимизации рекламных мероприятий. Если мы используем на нашем сайте услуги третьих лиц, например, для обработки платежных операций, эти компании также могут оставлять файлы cookie на вашем устройстве, когда вы заходите на сайт (так называемые файлы cookie третьих лиц).
Как мы обрабатываем ваши данные?
Сеансовые файлы cookie хранятся на вашем устройстве только в течение сеанса. Как только вы закрываете браузер, они автоматически исчезают. Постоянные файлы cookie, напротив, остаются на вашем устройстве, если вы не удалите их самостоятельно. Это может привести, например, к постоянному анализу вашего пользовательского поведения. Вы можете использовать настройки вашего браузера, чтобы повлиять на то, как он обрабатывает файлы cookie:
- Хотите ли вы получать уведомления о создании файлов cookie?
- Хотите ли вы исключить файлы cookie вообще или для определенных случаев?
- Хотите ли вы, чтобы файлы cookie удалялись автоматически при закрытии браузера?
Если вы деактивируете или не разрешаете cookies, функциональность сайта может быть ограничена.
Если мы используем файлы cookie других компаний или в аналитических целях, мы сообщим вам об этом в данной политике конфиденциальности. Мы также спрашиваем вашего согласия на это, когда вы посещаете наш сайт.
На каком законном основании мы обрабатываем ваши данные?
Мы заинтересованы в том, чтобы наши онлайн-услуги могли использоваться посетителями без технических проблем и чтобы все желаемые функции были им доступны. Таким образом, хранение необходимых и функциональных файлов cookie на вашем устройстве происходит на основании ст. 6 п. 1 л. f) GDPR. Все остальные файлы cookie мы устанавливаем на основании ст. 6 п. 1 л. a) GDPR, при условии, что вы дадите нам на это свое согласие. Вы можете отозвать его в любое время с сохранением силы на будущее. Если вы дали согласие на размещение необходимых и функциональных файлов cookie, когда было запрошено ваше согласие, эти файлы cookie также будут храниться исключительно на основании вашего согласия.
Согласие на использование файлов cookie с помощью Borlabs Cookie
[borlabs-cookie type=»btn-consent-preferences» title=»Cookie-Einstellungen anpassen»/]
Что такое Borlabs Cookie?
Плагин для куки-файлов для соответствия GDPR и ePrivacy
Кто обрабатывает ваши данные?
Только мы, а не поставщик Borlabs Cookie
Где вы можете найти дополнительную информацию о защите данных в Borlabs Cookie?
Как мы обрабатываем ваши данные?
Мы используем Borlabs Cookie, чтобы получить ваше согласие на хранение файлов cookie на вашем устройстве. Когда вы посещаете наш сайт и закрываете окно Borlabs Cookie с запросом на согласие, в вашем браузере сохраняется файл Borlabs Cookie со следующим содержанием:
- Время выполнения cookie
- Версия cookie
- Домен и путь к веб-сайту
- Согласия
- случайно сгенерированный идентификатор
Эти данные не передаются провайдеру Borlabs Cookie.
Мы храним данные до тех пор, пока цель хранения данных не перестанет быть актуальной, вы не удалите куки Borlabs или не попросите нас удалить данные. Это не относится только к тем случаям, когда мы обязаны хранить данные по закону.
На каком законном основании мы обрабатываем ваши данные?
По закону мы обязаны получать согласие посетителей нашего сайта на использование определенных файлов cookie. Для выполнения этого обязательства мы используем куки Borlabs. Правовым основанием для обработки данных является ст. 6 п. 1 лит. c) GDPR.
Файлы журнала сервера
Файлы журнала сервера регистрируют все запросы и доступ к нашему сайту, а также записывают сообщения об ошибках. Они также содержат персональные данные, в частности ваш IP-адрес. Однако через некоторое время он анонимизируется провайдером, так что мы не можем отнести эти данные к вам лично. Эти данные автоматически передаются вашим браузером нашему провайдеру.
Как мы обрабатываем ваши данные?
Наш провайдер хранит файлы журнала сервера, чтобы иметь возможность отслеживать действия на нашем сайте и выявлять ошибки. Эти файлы содержат следующие данные:
- Тип и версия браузера
- Используемая операционная система
- URL-адрес референта
- Имя хоста компьютера, к которому осуществляется доступ
- Время запроса к серверу
- IP-адрес (при необходимости анонимизированный)
Мы не объединяем эти данные с другими, а используем их только для статистического анализа и улучшения нашего сайта.
На каком законном основании мы обрабатываем ваши данные?
Мы имеем законный интерес в обеспечении бесперебойной работы нашего сайта. Кроме того, в наших законных интересах получить анонимизированный обзор доступа к нашему сайту. Таким образом, обработка данных является законной в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. f) GDPR.
Плагины для социальных сетей
Использование плагинов для социальных сетей
Использование в соответствии с требованиями защиты данных
На нашем сайте используются плагины социальных сетей. Вы можете узнать их по логотипам социальных сетей. Благодаря плагинам вы можете легко делиться содержимым нашего сайта в социальных сетях. Отдельные плагины, которые мы используем, можно найти в списке в конце этого раздела. Здесь же вы найдете соответствующую информацию о защите данных в сетях.
Как мы обрабатываем ваши данные?
Обычно плагины работают таким образом, что для установления соединения с серверами социальных сетей достаточно посетить сайт, на котором они встроены. Таким образом, компании, предлагающие их, узнают о том, что данный сайт был посещен, по вашему IP-адресу. За исключением Xing, все сети хранят IP-адрес. Могут быть добавлены и другие персональные данные. Ваши данные обычно передаются на серверы в США. Если это так, вы можете узнать, на каком основании это делается, в информации о сетях, приведенной ниже.
Чтобы лучше защитить ваши личные данные, мы используем только те кнопки социальных сетей, которые соответствуют нормам защиты данных. Они заменяют обычные кнопки социальных сетей кнопками, которые взаимодействуют с серверами социальных сетей только при нажатии на них. Тем не менее, вы по-прежнему можете легко делиться информацией с другими людьми.
Даже при использовании кнопок социальных сетей, отвечающих требованиям защиты данных, ваше поведение при серфинге может быть отнесено к вашему личному профилю в социальной сети, если вы вошли в свою учетную запись в ней в момент нажатия на кнопку. Если вы не хотите этого, вы должны выйти из своей учетной записи, прежде чем продолжить серфинг в Интернете.
На каком законном основании мы обрабатываем ваши данные?
Активируя кнопку, вы даете свое согласие на создание ссылки на соответствующую социальную сеть, передачу вашего IP-адреса и, возможно, других данных, а также на отслеживание вашего поведения на серфинге компанией социальной сети. Это означает, что обработка данных в соответствии со ст. 6 п. 1 л. a) GDPR является законным. Вы можете отозвать свое согласие в любое время. Мы не можем больше обрабатывать ваши данные с момента отзыва.
Какие плагины для социальных сетей мы используем?
Что такое Instagram?
Социальная сеть
Кто обрабатывает ваши данные?
Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Дублин 2, Ирландия
Где вы можете найти дополнительную информацию о защите данных в Instagram?
https://instagram.com/about/legal/privacy
На каком основании мы передаем ваши данные в США?
На основании решения Европейской комиссии о достаточности и соответствующей сертификации компании.
Инструменты анализа и реклама
Мы используем следующие инструменты для анализа поведения посетителей нашего сайта и показа вам рекламы.
Matomo Analytics (устанавливается локально)
You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.
Как мы обрабатываем ваши данные?
Мы всегда заинтересованы в том, чтобы оптимизировать наш сайт для пользователей и размещать рекламу наилучшим образом. В этом нам помогает Matomo Analytics, инструмент с открытым исходным кодом, который анализирует поведение пользователей и таким образом предоставляет нам необходимую базу данных для внесения корректировок. Для анализа поведения пользователей Matomo использует файлы cookie, отпечатки пальцев устройств и другие технологии, позволяющие распознавать пользователя на разных страницах. Matomo регистрирует просмотры страниц, регион, из которого они пришли, IP-адрес, реферер, используемый браузер и операционную систему. Этот инструмент также позволяет определить, выполняют ли посетители нашего сайта определенные действия (например, переходят по ссылкам или совершают покупки). После анонимизации вашего IP-адреса собранные данные хранятся исключительно на нашем сервере.
На каком законном основании мы обрабатываем ваши данные?
Как оператор веб-сайта, мы имеем законный интерес в анонимном анализе поведения пользователей с целью оптимизации нашего веб-сайта и размещенной на нем рекламы. Таким образом, обработка данных разрешена в соответствии со ст. 6 п. 1 л. f) GDPR является законным. В случае, если вы, например, дали согласие на хранение файлов cookie или дали иное согласие на обработку данных, только ст. 6 п. 1 л. a) Правовой основой является GDPR. Вы можете отозвать свое согласие в любое время с сохранением силы на будущее.
Плагины и инструменты
Шрифты Google (локальный хостинг)
На нашем сайте используются шрифты американской компании Google. Мы установили шрифты локально, чтобы не было связи с серверами Google, когда вы посещаете наш сайт.
Дополнительную информацию о шрифтах Google можно найти на сайте https://developers.google.com/fonts/faq и в политике конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Font Awesome (локальный хостинг)
На нашем сайте используются иконки из библиотеки иконок Font Awesome. Библиотека предоставлена компанией Fonticons Inc. Мы установили иконки локально, чтобы не было связи с серверами компании, когда вы посещаете наш сайт.
Дополнительную информацию о Font Awesome можно найти на сайте https://fontawesome.com/ и, в частности, в политике конфиденциальности: https://fontawesome.com/privacy.
Google reCAPTCHA
Что такое Google reCAPTCHA?
Тестовый инструмент для различения людей и компьютеров от Google Ireland Ltd.
Кто обрабатывает ваши данные?
Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия
Где вы можете найти дополнительную информацию о защите данных в Google?
https://policies.google.com/privacy?hl=de
На каком основании мы передаем ваши данные в США?
На основании решения Европейской комиссии о достаточности и соответствующей сертификации компании.
Как мы обрабатываем ваши данные?
Мы используем Google reCAPTCHA, чтобы проверить, от кого исходят данные, введенные в формы на нашем сайте, — от человека или от компьютера. Для вас это означает, что тестовый инструмент анализирует ваше поведение как посетителя нашего сайта на основе различных характеристик. Анализ начинается не тогда, когда вы используете тестовый инструмент, а когда вы посещаете наш сайт. При этом записываются различные данные, например, IP-адрес, время, проведенное на нашем сайте, и движения мыши. Эти данные передаются в Google.
На каком законном основании мы обрабатываем ваши данные?
Мы, как компания, имеем законный интерес в защите нашего сайта от спама и неправомерного шпионажа. Поэтому обработка данных разрешена в соответствии со ст. 6 п. 1 л. f) GDPR является законным.
Если вы дали согласие на обработку данных, мы обрабатываем ваши данные исключительно на основании ст. 6 п. 1 лит. a) GDPR. Вы можете отозвать свое согласие в любое время. Мы не можем больше обрабатывать ваши данные с момента отзыва.
Использование чатов и чат-ботов
У вас есть возможность общаться с нами на нашем сайте через чат или чат-бот. Чат-боты могут отвечать на сообщения без участия человека.
Как мы обрабатываем ваши данные?
Если вы задаете вопрос или делаете какой-либо ввод в окне чата, чат-бот анализирует другие данные, помимо ваших записей, чтобы предоставить подходящие ответы (например, имена, адреса электронной почты и другие контактные данные, номера клиентов и другие идентификаторы, заказы и истории чата). Ваш IP-адрес, файлы журналов, информация о местоположении и другие метаданные также могут быть собраны через чат-бот. Эти данные обычно хранятся на серверах поставщика чатбота.
На основе собранных данных могут быть созданы профили пользователей. Кроме того, если соблюдены другие требования законодательства (в частности, ваше согласие), данные могут использоваться для показа рекламы, соответствующей вашим интересам. Для этого чат-боты могут быть связаны с инструментами анализа и рекламы.
Собранные данные также могут быть использованы для улучшения наших чат-ботов и их поведения в ответ (машинное обучение).
Как долго мы храним ваши данные?
Мы удалим ваши данные, как только произойдет один из следующих моментов:
— Ваш запрос был окончательно обработан.
— Вы просите нас удалить данные.
— Вы отзываете свое согласие на хранение информации.
Это не относится только к тем случаям, когда мы обязаны хранить данные по закону.
На каком законном основании мы обрабатываем ваши данные?
В той мере, в какой обмен данными через чатбот связан с нашими договорными отношениями или служит для реализации преддоговорных мер, мы обрабатываем ваши данные на основании ст. 6 п. 1 л. b) GDPR. Если было запрошено соответствующее согласие, обработка осуществляется исключительно на основании ст. 6 п. 1 л. a GDPR и § 25 (1) TTDSG, в той мере, в какой согласие включает хранение файлов cookie или доступ к информации на конечном устройстве пользователя (например, отпечатки пальцев устройства) в значении TTDSG. Согласие может быть отозвано в любое время. Во всех остальных случаях использование основывается на нашем законном интересе в наиболее эффективной коммуникации с клиентами (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR).
Чатбот Salesforce
Что такое чатбот Salesforce?
Salesforce Chatbot — это чат-бот на основе искусственного интеллекта, входящий в портфель продуктов Salesforce Customer Service. Он позволяет службам поддержки клиентов предоставлять автоматизированные, персонализированные и быстрые ответы на запросы клиентов. С помощью Salesforce Chatbot организации могут улучшить взаимодействие с клиентами, обеспечив более быстрое время ответа и высвободив ресурсы за счет автоматизации стандартных задач. Кроме того, Salesforce Chatbot предоставляет инструменты для мониторинга и анализа отзывов клиентов, чтобы повысить эффективность чатбота и удовлетворенность клиентов.
Кто обрабатывает ваши данные?
salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Мюнхен, Германия
Где вы можете найти дополнительную информацию о защите данных в компании Salesforce?
На каком основании мы передаем ваши данные в США?
На основании решения Европейской комиссии о достаточности и соответствующей сертификации компании.
Как мы обрабатываем ваши данные?
В процессе общения с вами Salesforce обрабатывает все введенные данные, а также данные журнала (устройство браузера и т. д.), ваш IP-адрес и другие доступные данные, такие как контактные данные (например, адрес электронной почты и номера телефонов), данные о заказах, истории заказов, предыдущих запросах клиентов, а также номера клиентов и другие идентификаторы. Также анализируется поведение пользователя.